“不好意思袁警官，这么晚还打扰你，可要是不给你说说我心里不踏实.......”

晚上十一二点，郑州市公安局郑东新区分局商都路派出所福禄街社区民警袁伟霞的手机依旧响个不停，总能接到辖区群众的信息或电话。早已习以为常的袁伟霞总是耐心地听完，然后摆事实、讲道理、探讨解决方法，直到对方满意地挂掉电话。“刚开始不习惯，后来习惯了，其实这也是大家伙对我的信任，愿意把自己的事情给我说，愿意听我的开导。”袁伟霞说，在手机的另一端，有信任更有期待，她不能辜负这份期待。

1987年出生的袁伟霞，自2019年任社区民警以来，一步一个脚印走遍社区的每一个角落，也走进了辖区群众的心里。每一个日升月落，她以单薄的身影守护着草木安详万家灯火；每一起矛盾纠纷，她以担当和大爱去调解去说和，直到大家握手言和；每一个自我挑战，她都会勇敢面对，在考验中不断提升自我。

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——“我多走几步路没啥，群众一下子就记住我了”

2022年的一天，袁伟霞辖区尚书苑小区暂住儿子家的陈女士，因办理老年卡需要暂住证，颤颤巍巍地走进了警务室找社区民警。看到陈女士走路不方便，袁伟霞赶紧上前扶着她，并拉椅子让她坐下。随后细心地为她审核材料，及时给她办理了暂住证录入业务，并悄悄记下了她的居住地址。暂住证出证后，袁伟霞考虑到老太太出门不方便，就直接把证送到了她家里。陈女士激动地握着袁伟霞的手说：“这个警察真好啊，我记住你的电话了，以后有事还找你！”

“我就想着她腿脚不好，给她送去，也没几步路，没想到她真记住我了。只要见到我就给身边的人夸，弄得我怪不好意思。”袁伟霞有些腼腆地说。

今年4月，袁伟霞接到所里指令，有群众报警称自家孩子在某教育机构上培训课期间受到老师责罚受伤。接报后，袁伟霞迅速前去了解情况。经了解，原来是孩子磕到桌子上把右侧门牙磕掉了。但是双方情绪激动，各自指责对方。看到这种局面，袁伟霞让各自冷静一会后开始分别谈心。她先讲明该事情对培训机构的影响，并从法律层面分析法定程序下的赔偿金额，让培训机构心里清楚自己赔偿金额的数字，理清事情的条理。随后，又与孩子家长沟通，告知正常法律规定下赔偿范围。最终双方达成一致，事情圆满解决。

“很多时候道理大家都懂，就是为了争口气，所以先得让双方把气给捋顺了，事情就好办了。”袁伟霞说。

——“社区警务都是琐碎小事，能把小事做好我就很满足”

小社区，大社会。社区工作很琐碎，却很关键，关系到千家万户，关系到社区平安祥和，更关系到群众的安全感和获得感。工作中，袁伟霞不放过任何一个小细节，可能在别人眼里不算事的事，她也要过问一下。“很多矛盾和隐患的起因都非常小，如果不注意、不留心，就可能酿成大问题。”袁伟霞说，能把辖区这些小事做好，她就很满足。

辖区内香江市场是集中治理消防安全突出风险区域，为了预防出现消防火灾等突发情况，袁伟霞和警务室人员几乎每天都要走访，对商户进行消防宣传，协同消防部门积极进行消防演练和培训，很大程度上提高了商户的防火意识，从内心对消防安全产生敬畏。今年春节期间，一家留守商户因消防意识很强，主动发现并清除了一起小型火灾隐患，在商户群里收到大家的点赞，该商户自豪地说：“这多亏了袁警官每天对咱们的提醒啊！”

针对辖区写字楼多、公司多、就业人员多的特点，袁伟霞动员所有力量在写字楼的每个角落开展反诈宣传，还逐楼层逐户进行面对面反诈宣传，召开楼内各公司财务进行专题反诈宣传讲解，从财务人员入手，保护大家的钱袋子。

“腿脚越勤快，与群众的感情就越深。”袁伟霞认为，用“铁脚板”走基层，与老百姓面对面、心贴心，是做好群众工作的法宝。针对辖区留守老人多，法律意识薄弱，矛盾纠纷频发的情况，袁伟霞主动到群众中宣讲法律政策，及时发现、化解矛盾。

几年来，在袁伟霞的努力下，她负责的社区实现了“零上访、零事故、零案件”，福禄街警务室也得到辖区群众的一致认可。

“数字可能是冰冷的，但是老百姓的感受是温暖的，他们温暖了，我就踏实了，也对得起这身警服。”袁伟霞说。

——“孩子是祖国的花朵，守护好他们就是守护好咱们的未来”

担任社区民警以来，袁伟霞一直把辖区学校当做社区工作的重要一块。在分局指导下积极开展护学岗工作，针对学生上下学高峰期人多、杂、乱的问题。她设立常态化护学岗，对辖区学校开展巡查，随时注意校园周边可疑人员，防范意外事故发生，为广大师生的平安保驾护航。从解决矛盾纠纷、寻找遗失物品，到开展思想工作、提供心理咨询，学校一遇到问题第一个想到的就是袁伟霞。

今年年初，辖区一学校周边发生一起盗窃案件。袁伟霞很快意识到，虽然被盗物品价值不高，却实实在在影响了师生和家长们的安全感。为此，她充分利用校所联防、警校共建制度优势，加大对学校周边的巡逻防范。

“安全教育要从娃娃抓起！”为了提升广大师生们的安全意识，袁伟霞从辖区的幼儿园开始，为孩子们进行有趣的安全成长讲解表演。“不要跟陌生人走，出去游玩要紧紧跟好爸爸妈妈，不能随意吃陌生人给的零食......”看着孩子们认真的表情，袁伟霞感到很欣慰。“孩子是祖国的花朵，守护好他们就是守护好咱们的未来。”

为此，袁伟霞总是在辖区不停地走、不停地讲，在她眼里，永远看到的是温暖和希望，是责任与担当，也有一名社区民警扎根基层、守护民安的绚丽霞光。

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